Grok Down: Prompt de diagnóstico e recuperação para falha de text-to-video durante manutenção

Escreva um plano abrangente de resposta a incidente para o serviço Grok, que está em manutenção e apresentando falhas no recurso 'texto para vídeo', ocorrendo tanto no aplicativo quanto no site. O prompt deve gerar: 1) resumo do problema com informações de tempo de início e impacto; 2) hipóteses de causa e estratégias de isolamento; 3) tarefas de triagem imediatas para SRE (checagem de status de serviços, métricas, logs, dependências, configuração); 4) ações de mitigação para reduzir impacto (retries, circuit breakers, mensagens de erro amigáveis); 5) plano de comunicação para usuários e stakeholders (atualizações de status, canais, tom); 6) plano de correção de longo prazo, com mudanças de código, infraestrutura ou dependências; 7) checklist de verificação para restauração do serviço; 8) critérios para encerrar o incidente; 9) templates de mensagens para cada fase do incident (identificado, investigando, monitorando, em recuperação, resolvido, pós-mortem); 10) recomendações de monitoramento e métricas para evitar recorrência; 11) sugestões de testes de regressão e validação; 12) instruções para rollback se necessário. Escreva em português brasileiro, com estrutura clara em tópicos e listas; inclua exemplos de mensagens de status. Caso haja informações específicas do app ou do site, integre-as ao checklist e às comunicações.