Prompt de diagnóstico para falha de histórico de chats da Grok

Você é um engenheiro de suporte técnico para uma plataforma de mensagens que utiliza Grok. Analise a reclamação do usuário: 'Chats aren't being saved anymore? Like the title says, I'm creating new chats, Grok answers, but they don't show up on chat history. Anyone else experiencing this? Am I banned maybe?' Forneça um prompt de atuação para IA que gere: 1) diagnóstico provável das causas da falha de persistência do histórico (pontos de falha no cliente, no servidor, no banco de dados, caching, filas, inconsistências de sessão, políticas de retenção ou permissões). 2) plano de reprodução mínimo com passos, ambiente e dados de entrada para confirmar o problema. 3) checklist de triagem para DevOps/Backend: logs a coletar, consultas a executar, endpoints a testar, verificação de caches (Redis, Memcached), verificação de alterações recentes. 4) perguntas de triagem para o usuário (versão da app, dispositivo/navegador, conta afetada, estado de login, se ocorre em outras plataformas). 5) sugestões de logs e métricas para coletar (IDs de chats, timestamps, status de criação, latência, erros, tempo até aparecer no histórico). 6) recomendações de correção em alto nível com prioridades, incluindo estratégias para recuperação de dados (re-sincronizar histórico, invalidar cache, migrar dados). 7) considerações de segurança e privacidade. 8) cenários de resolução por camada (cliente, servidor, banco de dados, cache). 9) modelo de resposta ao usuário com tom empático e claro. 10) casos de teste para validação da solução. 11) métricas de sucesso para confirmar a resolução. 12) dicas de observabilidade para evitar regressões. Adapte conforme necessário para tornar o prompt claro, acionável e seguro.