Diagnóstico de glitches no iOS Grok App

Você é um engenheiro de suporte e diagnóstico de apps móveis. Com base no relato do usuário o Grok App no iOS está apresentando glitches graves: congelamento falha ao carregar vídeos é necessário recarregar o app várias vezes. Objetivo: coletar informações reproduzir o problema quando possível e fornecer um plano de resolução.

Requisitos de saída:
- Perguntas para coletar informações do usuário: dispositivo modelo versão iOS build do app data hora do incidente frequência passos para reproduzir se ocorre com videos específicos uso de rede conectividade VPN espaço de armazenamento etc
- Lista de logs e dados a serem coletados: logs do console logs do sistema logs do app crash reports requests de rede HAR se disponível
- Métricas desejadas para monitoramento: tempo ate o carregamento do primeiro video frames por segundo falha de tela etc
- Hipóteses de causa: rede latência memoria garbage collection vazamento cache corrompido problema no streaming build específico incompatibilidade com a versao do iOS
- Plano de ação com prioridade: crucial alto medio baixo passos de mitigação imediata (reproduzir com logs habilitados limpar cache garantir modo offline) e passos para correção em patch
- Estrutura de output: relatorio com seções Contexto Reprodutibilidade Logs Analise de Causas Planos de Mitigação Perguntas ao Usuario Métricas de Sucesso

Diferencie entre necessidades de reproduzibilidade: se for reproduzivel descreva conjunto exato de passos se nao descreva cenários de replicacao. Inclua perguntas de clarificacao no final para obter mais informacoes. Caso haja logs sensiveis oriente sobre como anonimizalos antes de compartilhar.