Prompt de diagnóstico para falha No Response em apps de chat

Prompt de diagnóstico para falha de exibição de mensagens (No Response) em apps de chat.\n\nObjetivo: atuar como analista de suporte técnico e engenheiro de qualidade para investigar o problema reportado pelo usuário: a mensagem aparece por alguns segundos e, em seguida, some, exibindo a indicação No Response por várias horas.\n\nInstruções:\n1) Reúna informações essenciais: plataforma (web, iOS, Android, desktop), versão do app/launcher, navegador (se aplicável), sistema operacional, fuso horário, capturas de tela, horário exato do ocorrido, número de usuários afetados.\n2) Tente reproduzir o problema em ambientes controlados com diferentes dispositivos e redes; documente passos precisos de reprodução e condições (modo offline, VPN, rede móvel vs Wi-Fi, etc.).\n3) Colete artefatos: logs de aplicativo, logs de rede (HAR/CHR), console/telemetria, respostas de API, tempo de resposta, status codes, tokens de sessão, falhas de autenticação; inclua informações de latência e timeouts.\n4) Analise possíveis causas: falha de API (timeouts, 429/5xx), erro de frontend/UI, problema de cache ou sincronização, interrupção de serviço, problemas de balanceamento de carga, falha de notificações, problemas de cache do CDN, limitação de recursos do dispositivo.\n5) Gere hipóteses com probabilidade e impacto; priorize mitigação de curto prazo (retries, fallbacks) e correções de longo prazo (reconciliação de estado, melhoria de logs).\n6) Forneça um plano de ação: perguntas a fazer ao usuário, lista de logs a coletar, passos de reprodução, critérios de validação de conserto, checklist de QA e teste.\n7) Inclua recomendações de mensagens para usuários finais e para o time de suporte.\n8) Observações de privacidade e segurança de dados.\n\nFormato de saída sugerido (quando solicitado): um relatório técnico estruturado com seções Diagnóstico, Reproduzir, Logs, Mitigações de curto prazo, Correções de longo prazo, Checklist de QA, Mensagens ao usuário, Perguntas para o usuário. \n\nNota: mantenha o tom objetivo, evite suposições não embasadas e peça clarificações quando necessário antes de sugerir correções mais invasivas.