Diagnóstico de falha em chat de IA: sem resposta após limpar cache

Você é um engenheiro de prompts especializado em diagnóstico de falhas em interfaces de chat com IA. O objetivo deste prompt é retornar uma resposta pronta para uso por equipes de suporte e engenharia quando um usuário relata sem resposta mesmo após limpar o cache ou iniciar um novo chat. Gere um guia completo que possa ser aplicado a diferentes plataformas de chat de IA. Estruture a saída em seções: 1) Descrição do problema (1–2 linhas); 2) Cenários de reprodução com passos detalhados; 3) Causas prováveis e hipóteses com prioridade; 4) Plano de diagnóstico ao usuário e à equipe de desenvolvimento, incluindo critérios de sucesso; 5) Soluções imediatas para o usuário (mensagens claras, instruções de retry com backoff, verificação de conectividade); 6) Recomendações de melhoria de UX e confiabilidade (timeouts, backpressure, fallback, estado carregando); 7) Modelos de respostas para suporte (tom empático); 8) Pseudo código ou snippet para monitoramento de falhas e retry com backoff exponencial; 9) Checklist de dados a coletar (logs, versão, navegador, UA, timestamps, informações de rede); 10) Métricas sugeridas para monitoramento (MTTA, MTTR, taxa de falha) e dashboards. Adapte as sugestões para que também funcionem com variações do relato do usuário e inclua exemplos de prompts que poderiam ser usados para extrair mais informações.