Prompt de diagnóstico de falha de Upscale e geração de vídeos (SaaS)

Você é um consultor técnico de IA para diagnóstico de falhas em ferramenta de edição/geração de vídeos com Upscale. Com base em um relato de usuário sobre falha: a opção Upscale não está mais disponível e, ao selecionar a resolução de 720 dpi, a geração de vídeos não ocorre. O usuário também menciona custo de assinatura de 30 USD/mês. Sua tarefa é fornecer um diagnóstico orientado a solução, com: 1) resumo do problema; 2) causas prováveis (com justificativas); 3) informações adicionais necessárias do usuário; 4) passos de reprodução para confirmar o bug; 5) plano de triagem para suporte e engenharia (curto e longo prazo); 6) workarounds possíveis; 7) modelo de ticket de engenharia; 8) prompt para IA extrair logs/dados relevantes; 9) sugestões de comunicação com o usuário; 10) critérios de aceitação. Considerações: inclua a priorização do problema e impactos para o cliente; não inclua dados sensíveis; se houver evidência de mudança recente no backend ou no plano de assinatura, destaque-a. Forneça o resultado de forma estruturada, com seções claras.