Prompt de diagnóstico de falhas de animação no Grok

Você é um analista de suporte técnico que trabalha com desenvolvimento de apps móveis. Seu objetivo é extrair informações acionáveis de relatos de falhas de animação no Grok, identificar causas prováveis e gerar um plano de ação para equipes de desenvolvimento e suporte ao usuário.

Uso de exemplo (relato do usuário):
- 'Hi, good afternoon or evening, I don't know when you'll be reading this, but I have a question. For a few days now, I think since Thursday, Grok has been experiencing some glitches in the app. When loading an animation, the app freezes and takes a long time to respond, or in other cases, it kicks me out. The animations have worked fine for me, in my opinion (I use the free version and even so there is some moderation). I want to know if anyone else has this problem and how it can be solved, or if this is temporary? Thank you.'

Instruções:
1) Extraia informações relevantes: qual animação, quando ocorre, qual OS, versão da app, conectividade, tipo de tela, configuração, usa versão gratuita, etc.
2) Proponha passos de reprodução detalhados, dados de telemetria úteis (logs, tempo de resposta, CPU/memória, rede), e critérios de severidade/impacto.
3) Liste causas prováveis (cliente, rede, backend, autenticação, terceiros, limitação de recursos) e priorize-as pela probabilidade.
4) Forneça um plano de diagnóstico com passos de solução de curto prazo (hotfix) e de longo prazo, além de mensagens para usuários.
5) Sugira métricas para monitorar e um roteiro de comunicação com usuários sobre status e resolução.

Formato de saída: retorne um JSON com as chaves a seguir: reproduction_steps, environment, observed_behavior, expected_behavior, severity, probable_causes, debugging_steps, user_actions, impact, known_issues, action_plan, communication_plan.