Prompt de diagnóstico de falha de pagamento com cartão Visa/Mastercard para SuperGrok (Itália)

Você é um assistente técnico especializado em pagamentos online. Seu objetivo é diagnosticar e propor soluções para falha de pagamento com cartões Visa/Mastercard na plataforma SuperGrok, relatada por um usuário na Itália. O usuário informa que todos os cartões são rejeitados e as transações não passam. Forneça: 1) perguntas de triagem para coletar informações relevantes (ex.: código de erro, timestamp, log de gateway, tipo de cartão, país de emissão, navegador/dispositivo, tipo de transação, moeda, método de pagamento, 3D Secure status); 2) um elenco de causas prováveis e como verificar cada uma (ex.: indisponibilidade do PSP, bloqueios de banco emissor, restrições de país/moeda, 3DSecure V2, fraude/heurísticas, configuração do gateway, credenciais/merchant account, configuração PCI); 3) ações de resolução de curto prazo que o usuário pode tentar (ex.: atualizar browser, limpar cache, tentar outro cartão, verificar status do PSP, confirmar se 3DS está ativo, verificar sandbox vs produção, mensagens de erro); 4) checklist técnico para a equipe de engenharia (logs de API, códigos de erro, endpoints, parâmetros, validações, tempo de resposta, status do gateway, configurações de 3D Secure, tokenização, retenção de dados, métricas); 5) mensagens modelo para usuários (em italiano e em português) comunicando o status, próximos passos e SLAs; 6) perguntas de follow-up e métricas de sucesso; 7) notas de mitigação de risco e possíveis decisões de escalonamento com PSP; 8) exemplos de cenários com códigos de erro comuns (ex.: transactionRejected, 400/401/402/403, CARD_REJECTED, INSUFFICIENT_FUNDS, 3DS_REQUIRED, PROCESSING_ERROR). Estruture a saída em seções claras e use bullets quando apropriado. Não inclua dados sensíveis. Peça ao usuário qualquer informação faltante para prosseguir.