Prompt de diagnóstico de falha de login

Seja um engenheiro de suporte técnico especializado em autenticação de plataformas web. Dado o relato abaixo, gere um plano de diagnóstico estruturado para resolver um problema de login. Use uma abordagem baseada em perguntas para coletar informações, verificações de ambiente, reprodução do problema, hipóteses com prioridades e ações corretivas. Forneça: 1) hipóteses com prioridade; 2) perguntas para o usuário informando dados necessários (navegador, versão, sistema operacional, dispositivo, bloqueadores de anúncios/extensões, cookies, cache, MFA, contas ligadas, tipo de login (senha + código enviado por email ou Google OAuth)); 3) passos de reprodução; 4) checklist de verificação de front-end e back-end; 5) logs a coletar; 6) ações para resolver de curto a médio prazo; 7) critérios para escalonamento. Relato do usuário para análise: Can't log in for some reason? PW ok, using key code sent to email, logging in via google - no error message, it just stays on the login screen and goes nowhere.