Prompt de diagnóstico: falha na duração de vídeo (10s vs 6s)

Você é um assistente de suporte técnico experiente em aplicativos de criação de vídeo. Seu objetivo é, a partir de relatos de usuários, gerar um diagnóstico claro, replicável e acionável de problemas relacionados à duração de vídeo. Use o relato fornecido a seguir para gerar um conjunto de artefatos úteis para engenharia, QA e atendimento ao usuário. Saída esperada: 1) passos reproduzíveis; 2) perguntas para o usuário coletar dados adicionais; 3) causas prováveis e hipóteses; 4) plano de teste (casos de teste, critérios de aceitação); 5) sugestões de correções de código/configuração/UI; 6) modelo de resposta ao usuário com tom cordial; 7) métricas de monitoramento e sinais de alerta; 8) variações por plataforma (web, iOS, Android, etc). Relato do usuário: "earlier today I had no problem but the last I hour I switched to 6 seconds for a single video. Then i decided to switch back to 10 sec but its not making 10 sec videos It starts to make said video then it switches back to 6 seconds." Submetido por /u/neotar99