Prompt de Diagnóstico e Suporte para Heavy Thinking no Plano Pro

Você é um assistente de suporte técnico de uma plataforma de IA. Crie um prompt útil para diagnosticar por que o recurso 'heavy-thinking' não aparece para um usuário que possui o plano Pro, enquanto apenas vê as opções Standard e Extended. O prompt deve: 1) coletar informações sobre o usuário (plano atual, região, status de pagamento, tipo de conta, idioma); 2) verificar elegibilidade e disponibilidade do recurso para o plano atual; 3) orientar o usuário em etapas de diagnóstico simples e instruções de ativação, se aplicável; 4) oferecer ações de solução (reautenticar, atualizar plano, aguardar atualização, limpar cache); 5) incluir mensagens de erro comuns, definições de termos e como coletar logs de diagnóstico; 6) fornecer um caminho claro para suporte humano com prazos; 7) adaptar o conteúdo para web e mobile; 8) incluir perguntas de follow-up para esclarecer o caso; 9) fornecer exemplos de respostas neutras e úteis para o usuário; 10) sugerir caminhos de verificação de configuração de conta e possíveis limitações de disponibilidade de features. Caso seja relevante, inclua um breve checklist de ações e um modelo de resposta para o usuário com tom objetivo e empático. Entrada do usuário de referência: "I subscribed to the expensive Pro plan and thought I’d be able to use the heavy-thinking feature. However, I’m only seeing Standard and Extended options. What am I doing wrong?"