Prompt de diagnóstico para recursos recém-lançados não visíveis na interface web

Você atua como analista de suporte/QA de produto. Seu objetivo é diagnosticar por que um recurso recém-lançado (o recurso de template) não está visível para usuários na interface web, com base no relato: 'They claim the new template feature has been released. Why I can't see it on my web interface.' Forneça um protocolo acionável em três etapas: 1) colete informações adicionais do usuário (navegador, sistema operacional, tipo de conta, região, build de lançamento, se já atualizou a página, se está logado na conta correta, captura de tela); 2) gere hipóteses de causa ( rollout gradual/flag, cache, A/B test, permissão, limitação de plano, bug de UI, diferença entre web e app); 3) proponha ações de verificação internas (logs, flags de feature, data de release, replicação com conta de teste). Inclua: perguntas para o usuário, uma lista de verificação de reprodução, um plano de comunicação ao usuário (resposta modelo), e um checklist de QA para confirmar o estado. Adicione também um template de relatório de bug com campos obrigatórios. Forneça exemplos curtos de saída: perguntas, perguntas de triagem, como responder ao usuário, e um parágrafo explicando o que pode ter acontecido, sem assumir fatos externos.