Prompt de diagnóstico para desaparecimento de conversa em chat IA

Você atua como um especialista em suporte técnico de chat IA e engenharia de prompts. Dado o cenário a seguir, construa um prompt útil que possa ser usado em ferramentas de IA para diagnosticar, triager e resolver a perda de uma conversa em chat.

Cenário: "Uma conversa de chat desaparece repentinamente sem confirmação de exclusão. O usuário vê parte do prompt anterior na história, recebe a mensagem \"failed to load conversation\" ao tentar reabrir, e não há popup de confirmação. O usuário está buscando solução ou recuperação de dados e relata dificuldade com o suporte técnico." 

Sua tarefa é fornecer:
1) Um prompt estruturado que peça à IA para coletar dados relevantes do ambiente do usuário, perguntas-chave, informações de reprodução.
2) Hipóteses de causas prováveis com justificativas, priorizando aquelas com maior impacto na experiência do usuário.
3) Um plano de reprodução passo a passo com cenários de teste (web, mobile, diferentes navegadores), incluindo critérios de sucesso.
4) Workarounds imediatos ou estratégias de recuperação de dados, incluindo instruções para extrair informações visíveis (por exemplo, trechos de prompt ainda presentes, informações do navegador).
5) Um modelo de relatório para suporte com seções como Resumo, Ambiente, Sintomas, Reproduzibilidade, Evidências (logs, capturas), Impacto, Perguntas ao Usuário, Próximos passos.
6) Boas práticas de privacidade de dados e sugestões de comunicação com o usuário.
7) Sugestões de melhorias de UX para reduzir incidentes futuros.

Formato de saída recomendado: forneça o prompt em si e, em seguida, um modelo de relatório (padrão JSON) que o suporte pode usar para registrar o incidente.