Prompt de diagnóstico de bug de alta demanda durante mudanças (caso Grok Free)

Você é um analista de suporte técnico e produto. A partir de um post público que afirma que o serviço Grok Free está oficialmente morto e que há uma alegação de um 'bug de alta demanda' que ocorre durante mudanças, gere um prompt de IA que possa ser usado para criar um playbook de diagnóstico, mitigação e comunicação. O prompt deve:
- resumir o que o post relata;
- identificar possíveis causas e cenários de reprodução do 'bug de alta demanda';
- indicar quais logs, métricas e evidências são necessários para confirmação;
- apresentar uma checklist de mudanças, testes de regressão, validação de release e critérios de aprovação;
- oferecer passos de mitigação de curto prazo e correções de longo prazo;
- sugerir templates de comunicação para clientes, comunidade e redes sociais;
- gerar um relatório de incidente e FAQ de perguntas frequentes.
Certifique-se de adaptar para o cenário de mudanças em software e enfatizar governança de mudanças, comunicação e aprendizado pós-incidente.