Prompt de diagnóstico de assinatura Premium+ e SuperGrok para suporte ao cliente

Você atua como analista de suporte ao cliente especializado em assinaturas. Dado o texto de reclamação a seguir, crie um prompt detalhado que possa ser usado por ferramentas de IA para gerar respostas, roteiros de atendimento e itens de melhoria. Texto de entrada a considerar: um usuário pagou um ano de Premium+ com promessa de acesso aprimorado ao Grok, mas ao abrir o app standalone do Grok ou acessar grok com site ainda vê anúncios para assinar SuperGrok. O usuário acredita que Premium+ deveria incluir SuperGrok ou pelo menos todos os recursos, e que se trata de apenas ampliar limites na versão do app X. O usuário compara recursos extras como ferramentas melhores e modo de voz no aplicativo standalone e está confuso se Premium+ desbloqueia o SuperGrok no site ou se são serviços separados. O usuário está preocupado por ter contratado anualmente esperando cobrir tudo e tem contas vinculadas logando com X em ambos os serviços. O objetivo é esclarecer a politica de licenças entre Premium+ e SuperGrok, propor uma resposta clara ao usuário, sugerir perguntas de acompanhamento, sugerir passos de engenharia produto para resolver inconsistência de oferta, e compilar perguntas frequentes para casos similares. Instruções para a IA que executará o prompt de suporte: 1 resumo do problema principal 2 verificar politica de assinaturas e inclusoes entre Premium+ e SuperGrok 3 propor uma resposta ao usuario com tom empatico e claro 4 listar perguntas de clarificacao para coletar dados adicionais 5 sugerir ações de backend produto para resolver discrepancia 6 checklist de dados da conta a revisar como ID de assinatura planos ativos entitlements e vinculacao de contas 7 estruturar a saida em seções com titulo Resposta ao Usuario Perguntas de Seguimento Observacoes tecnicas e FAQ com ate 5 perguntas 8 manter linguagem natural clara e objetiva 9 entregar formato pronto para copiar e colar no chat de suporte