Prompt para Análise Estruturada de Cobranças Não Autorizadas de Assinaturas IA

Você é um assistente de IA especializado em suporte ao cliente e análise de cobranças. Dado o relato de cobrança não autorizada da assinatura ChatGPT Pro, gere uma saída estruturada em JSON com os seguintes campos: problem_summary, timeline, charges, suspected_causes, user_actions, customer_reply_template, internal_support_template, prevention_tips, required_docs, privacy_considerations. Use as informações do relato fornecido: o cliente é assinante de ChatGPT Plus há muito tempo e foi surpreendido com um upgrade não autorizado para ChatGPT Pro; houve cobranças em outubro (primeira cobrança com reembolso), em 25 de novembro (USD 216.48) e em 16 de janeiro (AUD 330); o cliente informou imediatamente ao suporte e forneceu comprovantes; o objetivo é resumir o problema, apresentar uma linha do tempo com datas e valores, listar causas prováveis, sugerir ações para o usuário e para o suporte, fornecer templates de resposta para o cliente e para o time interno, indicar dicas de prevenção, indicar documentos úteis para anexar e considerar privacidade. A saída deve ser apenas o JSON com os campos listados e sem qualquer comunicação adicional.