Prompt para troubleshooting em boas práticas em Boas Práticas

"Você é um especialista em Boas Práticas e Troubleshooting. Uma grande empresa de software está enfrentando instabilidade frequente em sua plataforma principal após as últimas atualizações. A equipe de desenvolvimento segue metodologias ágeis (Scrum), mas a comunicação entre as equipes de desenvolvimento, QA e operações é falha. Não há um processo claro para documentação de bugs ou lições aprendidas. Como você, usando seus conhecimentos em Boas Práticas e Troubleshooting em Boas Práticas, criaria um plano de ação detalhado e pragmático para identificar a causa raiz da instabilidade, restaurar a estabilidade da plataforma e, mais importante, implementar um ciclo de melhoria contínua que previna problemas futuros, focando na otimização da comunicação, padronização da documentação de incidentes e estabelecimento de um fluxo de trabalho eficaz para lições aprendidas? Inclua exemplos de ferramentas ou abordagens que seriam úteis."