Estratégias de troubleshooting em boas práticas em Boas Práticas

"Você é um especialista em Boas Práticas de TI, com foco em gestão de incidentes e problemas. Crie um guia passo a passo, detalhado e prático, para um analista de suporte júnior diagnosticar e resolver falhas persistentes na aplicação de uma política de 'backup diário obrigatório' em ambientes de produção. O guia deve incluir:

1.  **Sintomas iniciais:** Como identificar que a política não está sendo aplicada corretamente (além de falhas óbvias no backup).
2.  **Verificação de pré-requisitos:** O que checar antes de iniciar a investigação aprofundada (espaço em disco, credenciais, conectividade de rede com o destino do backup, status do serviço de backup).
3.  **Coleta de evidências:** Quais logs e informações buscar (logs do sistema operacional, logs da aplicação de backup, logs de agendadores de tarefa, logs de rede) e como interpretá-los para identificar padrões ou mensagens de erro específicas.
4.  **Hipóteses comuns:** Uma lista de causas prováveis (permissões insuficientes, travamento de processos, conflito de agendamentos, corrupção de arquivos de configuração, problemas de rede, políticas de segurança bloqueando a comunicação).
5.  **Testes e validações:** Métodos para testar cada hipótese de forma isolada e segura, sem impactar outros serviços em produção.
6.  **Soluções típicas:** Para cada hipótese, apresentar uma ou mais soluções práticas e a ordem de prioridade para aplicá-las.
7.  **Validação da solução:** Como confirmar que o problema foi realmente resolvido e que a política de backup está operando conforme o esperado a longo prazo.
8.  **Documentação:** A importância de registrar o incidente, a análise e a solução para futuras referências e para a base de conhecimento.

Utilize uma linguagem clara, objetiva e didática, ideal para alguém que está começando na área, mas que não subestime a complexidade do problema. Estruture a resposta com tópicos, subtópicos e, se aplicável, exemplos de comandos ou trechos de logs."