Análise de Reclamação sobre Limites de Uso após Cancelamento de Assinatura

Prompt para IA: Você é um analista de suporte ao cliente para serviços de IA com assinatura. Abaixo está o conteúdo de uma reclamação de usuário que precisa ser analisada para orientar suporte, produto e comunicação com o cliente. Use o conteúdo fornecido para gerar insights acionáveis. Conteúdo fornecido: Título: Grok limits lowered despite SuperGrok active Descrição: So, I decided to cancel my subscription, finally, but I still have a few days left until it expires. Decided to have some fun with it until then and, lo and behold, I was back to the free limits, despite SuperGrok still being active. Isn't this some sort of breach of contract? I paid for the whole month, I want to use the whole month, wth  submitted by  /u/DeltaGlid3r   [link]  [comments] Conteúdo: So, I decided to cancel my subscription, finally, but I still have a few days left until it expires. Decided to have some fun with it until then and, lo and behold, I was back to the free limits, despite SuperGrok still being active. Isn't this some sort of breach of contract? I paid for the whole month, I want to use the whole month, wth  [link] [comments] Tarefa: Gere as seguintes saídas: 1) resumo claro do problema; 2) possíveis causas técnicas e políticas que explicam o problema (limites de uso, estado de assinatura, sincronização de prazos, regras de entitlements, cobrança); 3) passos para reproduzir o problema no ambiente de staging/produção; 4) recomendações técnicas para correção, incluindo alterações no fluxo de atualização de limites, validação de estado de cancelamento e sincronização de prazos, bem como um checklist de QA; 5) modelo de resposta ao usuário com empatia, explicando o que ocorreu, opções de compensação ou extensão de uso, e próximos passos; 6) sugestões de mudanças de políticas/termos para evitar recorrência e esclarecimentos para o usuário; 7) métricas e monitoramento a serem acompanhadas para evitar incidentes semelhantes; 8) plano de comunicação interna e externo (comunicação para suporte, produto e mídia social); 9) observações legais/contratuais a considerar. Forneça apenas as saídas solicitadas no formato descrito, sem informações adicionais.