Guia para padrões de design em agentes de ia em Agentes de IA

Crie um guia prático (em português brasileiro, linguagem acessível para desenvolvedores e arquitetos de software) para a implementação de um agente de IA autônomo que, ao invés de seguir um roteiro pré-definido, **adapta dinamicamente sua estratégia de interação com usuários em um sistema de atendimento ao cliente online, com base na análise em tempo real do nível de frustração do usuário e da complexidade da demanda**. O guia deve focar nos **padrões de design de agentes de IA** que permitem essa adaptabilidade, detalhando como o agente deve:

1.  **Detectar e interpretar sinais de frustração** (ex: palavras-chave, velocidade de digitação, uso de caixa alta) e **complexidade da demanda** (ex: número de perguntas, diversidade de tópicos, histórico de interações) do usuário.
2.  **Selecionar e aplicar o padrão de design mais adequado para a próxima interação**, considerando a situação atual. Exemplos de padrões a serem abordados:
    *   **Agente Reativo vs. Deliberativo**: Quando o agente deve agir rapidamente com uma resposta pré-programada (reativo) e quando deve planejar uma sequência de ações mais complexa (deliberativo).
    *   **Agente Baseado em Metas**: Como o agente pode reformular sua meta de interação (ex: de "resolver a dúvida" para "acalmar o usuário e depois resolver a dúvida") em cenários de alta frustração.
    *   **Agente Híbrido**: Como combinar diferentes abordagens para lidar com a complexidade e a emoção do usuário.
3.  **Ajustar o tom, a linguagem e o nível de detalhe das suas respostas** em tempo real.
4.  **Aprender e refinar suas estratégias** de adaptação ao longo do tempo, utilizando feedback implícito e explícito.

O guia deve incluir exemplos concretos de cenários de interação e as escolhas de padrões de design correspondentes, justificando as decisões tomadas.