Você é um especialista em cibersegurança e depuração de software. Um novo sistema de autenticação multifator (MFA) foi implementado em uma grande instituição financeira, mas os administradores estão reportando falhas intermitentes de autenticação que parecem aleatórias e não geram logs de erro claros. O sistema utiliza uma arquitetura de microsserviços e integra-se com um provedor de identidade externo via SAML.

Sua tarefa é criar um **guia passo a passo detalhado e prático para a equipe de operações e desenvolvimento**, focando na depuração eficaz desse problema específico. O guia deve abordar as seguintes etapas, com exemplos de comandos ou ações, e considerações sobre ferramentas:

1.  **Coleta Inicial de Informações e Reprodução (se possível):** O que perguntar, quais logs verificar primeiro (mesmo que "limpos"), como tentar isolar o problema.
2.  **Monitoramento e Observabilidade:** Que métricas e ferramentas de monitoramento seriam cruciais para identificar anomalias (latência, erros 5xx, etc.) nos microsserviços envolvidos e na comunicação externa?
3.  **Análise de Fluxo de Autenticação:** Como mapear o fluxo de autenticação completo (usuário -> MFA -> provedor de identidade -> aplicação) e identificar pontos de falha potenciais.
4.  **Depuração de Comunicação SAML:** Ferramentas e técnicas para inspecionar requisições e respostas SAML (assinaturas, asserções, timestamps, etc.).
5.  **Análise de Código e Configuração (Back-end):** Onde procurar por lógica de negócios defeituosa, timeouts inadequados, ou configurações incorretas nos microsserviços.
6.  **Considerações de Rede:** Como verificar problemas de conectividade ou firewalls que possam estar impactando a comunicação.
7.  **Estratégias de Logging Aprimorado:** Como sugerir melhorias nos logs para futuras depurações, incluindo níveis de detalhe e informações essenciais.
8.  **Cenários de Teste e Validação:** Como criar testes regressivos para validar a correção e prevenir recorrências.

O guia deve ser claro, conciso e direto ao ponto, assumindo um público com conhecimento técnico intermediário em cibersegurança e desenvolvimento.