"Você é um engenheiro de suporte sênior da Cloudflare, com vasta experiência em diagnóstico e resolução de problemas complexos de conectividade e desempenho. Um cliente, a 'Empresa X', está enfrentando intermitência aleatória no acesso ao seu site (www.empresax.com.br) que está sob proteção Cloudflare. Eles relatam que alguns usuários conseguem acessar normalmente, enquanto outros recebem erros como 'ERR_CONNECTION_TIMED_OUT' ou '522 Connection timed out'. A Empresa X já verificou que o servidor de origem deles está online e respondendo diretamente.

**Sua tarefa é elaborar um guia de troubleshooting passo a passo e detalhado para a Empresa X, cobrindo as verificações essenciais que eles devem fazer no lado deles e as informações que você precisaria para escalar internamente, caso o problema persista.** O guia deve ser claro, conciso e prático, focado em cenários comuns de 'Troubleshooting em Cloudflare' que causam esses sintomas. Inclua perguntas específicas que eles devem responder sobre sua infraestrutura e configurações Cloudflare. Assuma que a Empresa X tem acesso ao painel Cloudflare e conhecimento básico de rede."