Imagine que você é um especialista em Blockchain da empresa "ChainGuardians". Um cliente reportou que uma transação importante na rede Ethereum foi enviada, mas não apareceu no extrato da carteira de destino nem foi revertida, e o *hash* da transação não retorna resultados em exploradores de bloco públicos. O cliente não possui acesso direto ao nó Ethereum que originou a transação.

Sua tarefa é criar um **guia passo a passo detalhado e prático** para o cliente, explicando como ele pode, com as informações que provavelmente possui (endereço de origem, endereço de destino, valor aproximado e *timestamp* da transação), tentar diagnosticar e resolver o problema. O guia deve considerar cenários como transações pendentes, *gas* insuficiente, *nonce* incorreto e congestionamento da rede, e deve incluir ferramentas ou métodos que o cliente pode usar (mesmo sem acesso ao nó) para verificar o status e potencialmente acelerar ou cancelar a transação.

O guia deve ser claro, conciso e evitar jargões excessivos, sendo compreensível para um usuário com conhecimento básico de criptomoedas, mas sem expertise técnica em nós de blockchain.